返品について


返品・交換について


1.初期不良や誤った商品が届いた場合の返品・交換について

商品の到着時に必ず商品をご確認ください。
到着した商品にご注文内容との誤りや初期不良があった場合は商品到着日を含め7日間以内に下記お問合せフォームまたはメールへご連絡をお願いいたします。
「ご注文番号/ご注文者様氏名」を明記の上、ご連絡をお願いいたします。

※症状等に応じたご案内をさせていただきますので返送前に必ずご連絡お願いいたします。

お問合せフォームはこちら
https://www.newsedphone.com/f/contact-form
問い合わせ先:cs@newsedphone.com


商品の返送確認後、速やかにご返金またはご交換にて対応させていただきます。送料は当店にて負担いたします。
なお、ご注文と異なる商品が届いた場合には、未開封、未使用のままでのご連絡をお願いいたします。

2.お客様都合での返品について

誠に恐れ入りますが,お客様都合でのご返品は承っておりません。
ご了承くださいますようお願いいたします。

商品配送中の破損、弊社都合の誤配送、商品の不良による返品交換については保証にてご案内いたしますのでお問合せください。



3.お客様都合での交換について

誠に恐れ入りますが、お客様都合でのご交換は承っておりません。
ご了承くださいますようお願いいたします。

4.不良があった場合の返品について

商品の不良による返品交換については保証にてご案内いたしますのでお問合せください。
保証内容に関しまして、下記ページにてご案内させていただいております。
https://www.newsedphone.com/f/hoshou-naiyou


5.ご注文後の初回発送時,保管期限超過等によりお受け取りされず当店に本商品が返送された場合について

商品発送後のキャンセル・受取辞退・受取拒否はいただけません。
お客様から事前のご連絡がない場合,当社が本商品を受領した日から3日間経過した時点を以て
売買契約の解約のお申し出があったものとみなし,契約を解除させていただき下記料金及び送料がお客様のご負担となります。
下記料金を当店指定口座へお支払いください。※ご決済時の手数料,振込手数料はお客様のご負担となります。

ご返金の場合:
 返品手数料(商品代金の20%)・往復送料実費・お支払い時振込手数料

再送の場合:
 ※商品の再送には下記送料を合算した金額を代金引換でお送りさせていただきます。
 ヤマト運輸から当店へ返送時の着払料金・再送時の送料・代引き手数料

なお、長期不在や受取拒否で商品が返送されてきた場合、またはお客様の都合による返品が度重なる場合は、
次回からご注文をお受けできないことがございます。ご了承ください。
内容をよくご確認のうえご注文くださいますようお願いいたします。

6.保証対象外のため当店から本商品ご返送時,保管期限超過等によりお受け取りされず当店に本商品が返送された場合について

ご利用いただいたサービス保証対象外の場合,商品をお戻しさせて頂きます。
メールで発送期日をご連絡の上,着払いにて発送させて頂きます。
当店にて処分をご希望いただく場合は,メールに記載のご発送期日までにご連絡ください。その場合,所有権放棄をされたとし処分させていただきます。

ご返信を得られなかった場合,期日通り着払いにて発送をさせていただきます。
万が一,お受け取りいただけず当店に本商品が返送された場合,返送された本商品を当店が受領した日から3カ月経過した時点を以て所有権を放棄したものとみなし,処分させていただきます。
処分した本商品について,ご返金・お返し等一切のご対応はいたしかねます。